Shipping policy

Politique d’expédition

1. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Veuillez noter que les commandes ne sont pas expédiées ni livrées les week-ends ou jours fériés.

En cas de volume inhabituel de commandes, les expéditions peuvent être légèrement retardées. Nous vous informerons de tout retard important.

 

2.Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi.
Veuillez prévoir jusqu’à 24 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour.

4. Zones d’expédition

Nous expédions actuellement vers :

  • France métropolitaine

  • Union européenne

5. Retards et problèmes de livraison

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par :

  • les douanes,

  • les conditions météorologiques,

  • les transporteurs,

  • les informations d’adresse incorrectes fournies par le client.

Si votre commande semble retardée, veuillez contacter le transporteur avec votre numéro de suivi.

6. Droits de douane et taxes internationales

Taxes non applicable - article 293B du CGI

7. Articles manquants, perdus ou endommagés

Si votre colis arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures avec des photos du colis et des articles.

En cas de perte de colis par le transporteur, nous ouvrirons une enquête et vous tiendrons informé.

8. Contact

Pour toute question concernant l’expédition, vous pouvez nous joindre à :
📧 Babynellesoftessentials@gmail.com